Bij Sporten Buiten Kamperen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige kampeerartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Een kopie van de factuur bevatten

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Huishoudelijke apparaten (indien geopend)
  • Gasflessen en brandstoffen
  • Gebruikte kampeerartikelen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Sporten Buiten Kamperen team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik verzoek om: [Retour/Omruiling]

Bijgevoegd vindt u een kopie van de factuur.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product naar:

Sporten Buiten Kamperen
Retourenafdeling
286 Ranonkelstraat
3812XP Amersfoort
Nederland

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Voor retour: U ontvangt binnen 5 werkdagen een creditnota
  • Voor omruiling: Wij sturen het nieuwe product volgens uw voorkeur

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Betalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect is

Internationale retourzendingen

Voor internationale klachten (buiten Nederland):

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een trackable verzendmethode
  • Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van de verpakking

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour of vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn omgeruilde product ontvang?

Omruilingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en gekozen verzendmethode.

Kan ik een product in de winkel retourneren?

Wij zijn een online winkel en accepteren geen retouren op ons kantooradres zonder voorafgaande goedkeuring.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.kamperen-korting.com. Laatst bijgewerkt op [Datum].